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Gute Neuigkeiten: die ersten Tutorial Videos sind online!

Unsere ersten, allgemeinen Tutorial Videos sind mit folgenden Themen online:

Mancher Anfang ist leicht
Adressen hinzufügen
Brief versenden
Serienmail aus dem CRM versenden

Die Videos begleiten Sie auf den ersten erkenntnisreichen Schritten der delight software, welche Ihr (Arbeits-)Leben massgebend erleichtern wird. Dies ist der Beginn einer Serie von Videos, welche stets tiefer in die diversen Bereiche und Möglichkeiten der delight software eintauchen werden.

Die einzelnen Branchen (Versicherungen und Finanzen / Gesundheitswesen / Dienstleistung / Industrie / Handwerk u. s. w.) können sich auf einen eigenen Youtube Channel freuen.

Ihre Wünsche sind uns wichtig, die gewählten Top- Themen werden in den nächsten Videos behandelt.

Für Fragen, mehr Informationen oder Anmerkungen sind wir gerne für Sie da.

Viel Lernspass mit den Videos!

delight your life

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Neue Tarifstruktur mit Tarifnummer 312 in der Physiotherapie

Anfangs 2018 wurde in der Physiotherapie eine neue, zusätzliche Tarifstruktur mit der Ziffer 312 eingeführt. Wichtig ist hier der Begriff „zusätzlich“ und die Nummer 312. Fast überall wird in der Regel immer nur pauschal von der „Physiotherapie Tarifstruktur ab 2018“ gesprochen. Ganz konkret wurde aber eine zweite, zusätzliche Physiotarifstruktur mit der Tarifnummer 312 eingeführt. Die Tarifstruktur mit der Tarifnummer 311 existiert weiterhin.

Grundsätzlich enthält der Tarif 312, bis auf ein paar Ausnahmen (z. B. gibt es 7312 im Tarif 312 nicht), in etwa die gleichen Tarifziffern (also z. B. 7301, 7311 u. s. w.) wie der bereits bekannte Tarif 311.

Neu müssen ab 2018 alle OKP-Leistungen (also konkret alle KVG-Leistungen) mit dem neuen Tarif 312 und alle UVG, IVG, MVG Leistungen weiterhin mit Tarif 311 abgerechnet werden. Es gibt in der Physiotherapie nun also je nach Verrechnungsart nicht nur unterschiedliche Taxpunktwerte, sondern auch unterschiedliche Tarife mit unterschiedlichen Tarifziffern.

In delight therapy haben wir ein paar Hilfsmittel und Werkzeuge eingebaut, so dass Sie die im Alltag damit auftretenden Problem besser und effizienter lösen können.

Weitere Informationen und eine detaillierte Anleitung dazu finden Sie in unserem Forum: forum.delight.ch/index.php?thread/1084-neue-tarifstruktur-mit-tarifnummer-312-in-der-physiotherapie

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Tipps zur Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO

Wir erhalten in den letzten Tagen ab und zu Rückfragen zum Thema, wie das eigene CRM DSGVO konform eingerichtet werden kann.

Bei DSGVO geht es hauptsächlich um Ihr Prozesse und wie Sie mit den Daten, welche Sie erfassen und halten, verfahren. Gleich vorweg die schlechte Nachricht: Es gibt keine „DSGVO Option“ die man einschalten könnte damit alles „konform“ ist… dies faktisch nicht möglich, da es immer um die eigenen, spezifischen Prozesse geht. Ein datenschutzkonformes CRM-System ist nicht das Selbe wie ein datenschutzkonformens Unternehmen. Es benötigt eine sorgfältige Analyse aller Geschäftsprozesse und Systeme um echte Datensicherheit zu garantieren.

Es stellt sich also die Frage: Welche Einstellungen in Ihrem CRM könnten relevant für DSGVO sein und wie können Sie die eigenen Prozesse im CRM DSGVO konform gestalten?

Die rechtlichen Aspekte dieser Frage können wir als Softwarehersteller hier nicht erörtern, diese Fragen müssen Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten lösen.

Für die technische Umsetzung und Anpassung Ihrer Prozesse haben wir ein paar Tipps in unserem Forum zusammen getragen: forum.delight.ch/tipps-zur-umsetzung-der-datenschutz-grundverordnung-dsgvo

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Neue Major-Version 7.0 von delight therapy

– Neue Major-Version 7.0 von delight therapy –
20.2.2018

– NEU –

Die neue Major-Version steht per sofort als offizielles Release zur Verfügung. Es gibt über 350 Fehlerbehebungen, Verbesserungen und neue Funktionen aus Ihren Anregungen und Vorschlägen!

Die wichtigsten Erneuerungen sind:
  1. Volle Unterstützung für Tarif 590
  2. Immer Anzahl Therapiesitzungen anzeigen
  3. Zuweiser/Arzt auch auf Verordnung und nicht nur auf Diagnose
  4. Ärztliche Verordnungen auch direkt aus PDF-Importieren (z. B. per Drag&Drop aus E-Mail)
  5. Adressfilter um alle Patienten eines Zuweisers/Arztes an zu zeigen
  6. Automatischer Titel bei neuen Verordnungen pro Abrechnungsart konfigurierbar (z. B. EMR: „Serie x“ oder bei Physio „Verordnung x“)
  7. Felder wie „Gesetz, Zertifizierung, Therapieart u. s. w.“ beim Erstellen einer Verordnung automatisch mit einer sinnvollen Vorgaben befüllen
  8. Im Terminkalender ganze Arbeitswochen, Wochen, Monate und Jahre vorwärts und rückwärts navigieren
  9. Versandhistorie (Verlauf) auf Rechnungen
  10. Werkzeuge zur besseren Bearbeitung von eingehenden E-Rechnungsantworten (pendent, erledigt, automatische Aufgaben, Zuweisung an spezifische Rechnung und anzeige im Versandhistorie, Kommentare u. s w.)
  11. Import-Schnittstelle für PDF-Formulare
    Schrift Art und Grösse der Bedienoberfläche vergrössert auf Segoe UI 9
  12. Grundlegende Geschwindigkeitsoptimierungen, u.A. durch paralleles Laden von Anzeigedaten
  13. CAMT 053 und 054 Zahlungsimport (ISO 20022)
  14. Nativer PDF-Reportgenerator um PDF-Formulare automatisch zu befüllen
  15. Verwaltung von Teams
  16. Mehrere Aufgaben und Erinnerungen pro Journaleintrag
  17. Wiedervorlagen für Aufgaben und Erinnerungen
  18. Aufgaben und Erinnerungen für Teams
  19. Optimierung beim Ressourcenverbrauch
  20. Dynamische Datensatzinformationen und Datensatz-Formeln für sämtliche Daten
  21. delight everywhere Unterstützung (z. B. zur Intergation von externen WEB-Formularen)
  22. SSL-Unterstützung für MySQL/MariaDB
  23. Dublettenprüfung bei der Eingabe von Kontaktpersonen
  24. Funktion „In neuem Fenster öffnen“ für die meisten Programm-Module
  25. Native, integrierte PDF-Vorschau für Dokumente (ersetzt die Vorschau des externen PDF-Readers)
  26. Neues Add-On Framework mit Entwicklerstudio das die Entwicklung von umfangreicheren Add-Ons ermöglicht
  27. Verbesserte Kompatibilität mit den neuen Windows 10 Versionen
  28. …und viele weitere kleinere und grössere Erneuerungen

 

Aktuelle Update-Informationen und News finden Sie auch in unserem Newsbereich

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Flexibilität ist Trumpf: Formular, Eingabefelder, Brief-Vorlagen, E-Mail-Vorlagen, Produkte, Stammdaten u. s. w. – alles anpassbar!

Softwarehersteller meinen genau zu wissen wie ihre Kunden in der Praxis arbeiten und wie die exakten Abläufe sein müssen? Unsere langjährige Erfahrung hat uns gelehrt, dass dies ein Irrtum ist — sogar innerhalb der selben, eng abgesteckten Branche arbeitet jeder ein bisschen anders und hat seine eigenen Abläufe und Präferenzen.

Wir sind der Meinung, dass sich eine Software Ihren Bedürfnissen und  Abläufen anpassen muss — und nicht umgekehrt.

delight bietet zwar ein Standard-Produkte, welche sich installieren und praktisch direkt einsetzen lassen, können jedoch, im Gegensatz zu vielen anderen Produkten auf dem Markt, sehr flexibel und individuell angepasst werden.

Delight setzt hierbei nicht auf vorgefertigte, begrenzte Konserven wie  z.B. „Zusatzfeld 1, 2, 3“  u. s. w. sondern gibt Ihnen die Möglichkeit an die Hand, Dinge wirklich hinzuzufügen, exakt sowie wir als Hersteller dies auch tun.

Brief– und E-Mailvorlagen, Produkte, Artikel, Formlen, Eingabefelder, Eingabeformulare, Stammdaten u. s. w. lassen sich zu 100% anpassen und in beliebiger Menge ergänzen.

Alles kann, nichts muss. Sie können auch ohne irgendeine Anpassung direkt loslegen und später, wenn sich durch die Praxis neue Anforderungen und Bedürfnisse formuliert haben, eigene Anpassungen umsetzen — oder durch einen Profi umsetzen lassen.

 

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Persönliche Beziehungen mit Ihren Kunden, ein wichtiger Erfolgsfaktor, den es zu optimieren gilt.

Was benötigt Ihr Unternehmen grundsätzlich, um überhaupt bestehen zu können? Gute Mitarbeiter, ein herausragendes Produkt?

Alles richtig, aber was Ihr Unternehmen am allermeisten benötigt sind Kunden. Ohne Kunden, keine Einnahmen und ohne Einnahmen können weder Löhne noch Produktentwicklungen finanziert werden.

Deshalb ist es elementar für den Geschäftserfolg, dass ein Unternehmen seinen Kunden grosse Aufmerksamkeit schenkt und gute Beziehungen zu ihnen pflegt.

Was aber bedeutet „gute Beziehungen zu seinen Kunden pflegen” und wie lässt sich das in der Praxis umsetzen?

Gute Beziehungen bedeuten immer auch persönliche Beziehungen. Je persönlicher die Beziehung zu Ihren Kunden ist, desto mehr fühlen sich diese Ihrem Unternehmen verbunden.

Damit Sie persönliche Beziehungen mit Ihren Kunden pflegen können, benötigen Sie persönliche Informationen über die einzelnen Kunden.

Stellen Sie sich vor, ein Kunde ruft an und Sie wissen schon beim ersten Klingeln, dass der Kunde letzten Monat für zwei Wochen in Südamerika im Urlaub war… Aber woher bekommen Sie diese Informationen? Ganz einfach: Der Kunde liefert sie Ihnen bei jedem Kundenkontakt und jeder Aktion, die Sie mit ihm ausführen gleich selbst.

Die grosse Kunst ist es nun, diese Informationen in Form eines Journals zusammen zu tragen und bei jedem Kundenkontakt sofort in geeigneter Form zur Verfügung zu stellen.

Die Lösung für diese Anforderung nennt sich in der Fachwelt „CRM”.

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Mit dem Release von Heute führen wir CRM-Themen im Journal ein

Mit dem Minor-Release von heute haben wir unter Anderem sogenannte CRM-Themen für das Journal (die Historie eines Kontaktes) eingeführt.

Mit dieser Erneuerung kann jeder Eintrag im Journal einem oder mehreren Themen zugeordnet werden. So können die Einträge im Journal nach verschiedenen Themen kategorisiert werden (z. B. Akquise > Produkt XY, Marketing > Newsletter).

Über die Suchfunktion kann die Ansicht des Journals mit wenigen Klicks auf die gewünschten Themen eingegrenzt werden.

Wie Sie es von delight kennen, können Sie diese Themen natürlich selbst frei definieren und auf Ihre Prozesse und Bedürfnisse anpassen.

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Umstellung auf WooCommerce Shop

Gestern haben wir unseren Presta-Online-Shop durch einen WooCommerce-Online-Shop abgelöst. Da unsere Webseite auf WordPress läuft, wollten wir ein Shop-System welches sich nahtlos in unseren Internetauftritt integriert und vor allem einfacher an unser CI anpassen lässt. Mit Prestashop sicher alles möglich, wir sind aber irgendwie nie so richtig warm damit geworden. Mit WooCommerce hat dies alles relativ reibungslos und intuitiv geklappt.

Die Artikel haben wir übrigens nicht manuell erfasst, auch wenn dies bei knapp 100 Stk. noch zumutbar wäre. Wir haben im Zuge der Umstellung eine WooCommerce-Schnittstelle für die delight Artikelverwaltung entwickelt, so dass wir nun alle (gewünschten) Artikel per Knopfdruck auf unseren WooCommerce-Shop exportieren können.

Die WooCommerce-Schnittstelle steht nun als optionale Erweiterung für delight aio und delight crm zur Verfügung.

 

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Was ist CRM?

CRM ist die Abkürzung für Customer-Relationship-Management, was soviel wie Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege bedeutet.

Der Begriff bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazu gehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.

In vielen Branchen sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich massgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken soll.

In der Praxis lassen sich die verschiedenen Konzepte von CRM und die daraus entstehenden Daten– und Informationsmengen nur mit einer flexibel auf die Bedürfnisse des jeweiligen Einzelunternehmens adaptierbaren Software umsetzen.

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Wir haben Heute neue Major-Versionen veröffentlicht

– Neue Major-Versionen –
8.9.2017

– NEU –

Es gibt über 300 Fehlerbehebungen, Verbesserungen und neue Funktionen aus Ihren Anregungen und Vorschlägen!

Die wichtigsten Erneuerungen sind:

  1. Import-Schnittstelle für PDF-Formulare
  2. Nativer PDF-Reportgenerator um PDF-Formulare automatisch zu befüllen
  3. Verwaltung von Teams
  4. Mehrere Aufgaben und Erinnerungen pro Journaleintrag
  5. Wiedervorlagen für Aufgaben und Erinnerungen
  6. Aufgaben und Erinnerungen für Teams
  7. Optimierung beim Ressourcenverbrauch
  8. Grundlegende Geschwindigkeitsoptimierungen, u.A. durch paralleles Laden von Anzeigedaten
  9. Schrift Art und Grösse der Bedienoberfläche vergrössert auf Segoe UI 9
  10. Dynamische Datensatzinformationen und Datensatz-Formeln für sämmtliche Daten
  11. delight everywhere Unterstützung (z. B. zur Intergation von externen WEB-Formularen)
  12. SSL-Unterstützung für MySQL/MariaDB
  13. Dublettenprüfung bei der Eingabe von Kontaktpersonen
  14. CAMT 053 und 054 Zahlungsimport
  15. Funktion „In neuem Fenster öffnen“ für die meisten Programm-Module
  16. Native, integrierte PDF-Vorschau für Dokumente (ersetzt die Vorschau des externen PDF-Readers)
  17. Neues Add-On Framework mit Entwicklerstudio das die Entwicklung von umfangreicheren Add-Ons ermöglicht
  18. Verbesserte Kompatibilität mit den neuen Windows 10 Versionen
  19. …und viele weitere kleinere und grössere Erneuerungen

 

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