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Mit dem Release von Heute führen wir CRM-Themen im Journal ein

Mit dem Minor-Release von heute haben wir unter Anderem sogenannte CRM-Themen für das Journal (die Historie eines Kontaktes) eingeführt.

Mit dieser Erneuerung kann jeder Eintrag im Journal einem oder mehreren Themen zugeordnet werden. So können die Einträge im Journal nach verschiedenen Themen kategorisiert werden (z. B. Akquise > Produkt XY, Marketing > Newsletter).

Über die Suchfunktion kann die Ansicht des Journals mit wenigen Klicks auf die gewünschten Themen eingegrenzt werden.

Wie Sie es von delight kennen, können Sie diese Themen natürlich selbst frei definieren und auf Ihre Prozesse und Bedürfnisse anpassen.

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Umstellung auf WooCommerce Shop

Gestern haben wir unseren Presta-Online-Shop durch einen WooCommerce-Online-Shop abgelöst. Da unsere Webseite auf WordPress läuft, wollten wir ein Shop-System welches sich nahtlos in unseren Internetauftritt integriert und vor allem einfacher an unser CI anpassen lässt. Mit Prestashop sicher alles möglich, wir sind aber irgendwie nie so richtig warm damit geworden. Mit WooCommerce hat dies alles relativ reibungslos und intuitiv geklappt.

Die Artikel haben wir übrigens nicht manuell erfasst, auch wenn dies bei knapp 100 Stk. noch zumutbar wäre. Wir haben im Zuge der Umstellung eine WooCommerce-Schnittstelle für die delight Artikelverwaltung entwickelt, so dass wir nun alle (gewünschten) Artikel per Knopfdruck auf unseren WooCommerce-Shop exportieren können.

Die WooCommerce-Schnittstelle steht nun als optionale Erweiterung für delight aio und delight crm zur Verfügung.

 

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Was ist CRM?

CRM ist die Abkürzung für Customer-Relationship-Management, was soviel wie Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege bedeutet.

Der Begriff bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazu gehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.

In vielen Branchen sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich massgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken soll.

In der Praxis lassen sich die verschiedenen Konzepte von CRM und die daraus entstehenden Daten– und Informationsmengen nur mit einer flexibel auf die Bedürfnisse des jeweiligen Einzelunternehmens adaptierbaren Software umsetzen.

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Wir haben Heute neue Major-Versionen veröffentlicht

– Neue Major-Versionen –
8.9.2017

– NEU –

Es gibt über 300 Fehlerbehebungen, Verbesserungen und neue Funktionen aus Ihren Anregungen und Vorschlägen!

Die wichtigsten Erneuerungen sind:

  1. Import-Schnittstelle für PDF-Formulare
  2. Nativer PDF-Reportgenerator um PDF-Formulare automatisch zu befüllen
  3. Verwaltung von Teams
  4. Mehrere Aufgaben und Erinnerungen pro Journaleintrag
  5. Wiedervorlagen für Aufgaben und Erinnerungen
  6. Aufgaben und Erinnerungen für Teams
  7. Optimierung beim Ressourcenverbrauch
  8. Grundlegende Geschwindigkeitsoptimierungen, u.A. durch paralleles Laden von Anzeigedaten
  9. Schrift Art und Grösse der Bedienoberfläche vergrössert auf Segoe UI 9
  10. Dynamische Datensatzinformationen und Datensatz-Formeln für sämmtliche Daten
  11. delight everywhere Unterstützung (z. B. zur Intergation von externen WEB-Formularen)
  12. SSL-Unterstützung für MySQL/MariaDB
  13. Dublettenprüfung bei der Eingabe von Kontaktpersonen
  14. CAMT 053 und 054 Zahlungsimport
  15. Funktion „In neuem Fenster öffnen“ für die meisten Programm-Module
  16. Native, integrierte PDF-Vorschau für Dokumente (ersetzt die Vorschau des externen PDF-Readers)
  17. Neues Add-On Framework mit Entwicklerstudio das die Entwicklung von umfangreicheren Add-Ons ermöglicht
  18. Verbesserte Kompatibilität mit den neuen Windows 10 Versionen
  19. …und viele weitere kleinere und grössere Erneuerungen

 

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